Проблемы кабельного телевидения

Из-за плохой погоды или аппаратных проблем ваш телевизор может столкнуться с проблемой отсутствия сигнала. Если в вашем районе идет проливной дождь, снегопад или ветер, оператор кабельного телевидения или поставщик услуг потоковой передачи отобразят сообщение об ошибке при получении сигнального сообщения.

Вы должны только выключить устройство на некоторое время, прежде чем сигнал восстановится. Поскольку, сегодня современные спутниковые тарелки разработаны, с тем учетом, что могут справиться даже с экстремальной погодой.

Во всех остальных случаях, если вы уверены, что с аппаратным обеспечением телевизора нет абсолютно никаких проблем, проблема может заключаться в обновлении ПО. Следуйте простым шагам по устранению неполадок, приведенным в этом руководстве, чтобы решить проблему отсутствия сигнала без лишних затрат.

Проблема в аппаратуре

Самые распространенные причины, по которым может отсутствовать стабильный сигнал, связанные с проблемами оборудования, а именно

• Неисправна спутниковая тарелка или антенна;
• Проблемы с кабелем HDMI / портом;
• Ошибки HDCP;
• Вышел из строя спутниковый конвертер.

Если для приема сигнала используется спутниковая тарелка, необходимо проверить правильность ее положения. Возможно, кто-то, случайно задел вашу спутниковую антенну или телевизионную антенну, возможно, она была унесена сильным порывом ветра, или задета упавшими ветвями, а также другие обломки могли попасть в нее.

Перестановка спутниковой антенны может быть весьма трудоёмким процессом и если вы не до конца знаете, как это правильно делается, лучше обратитесь за помощью к специалисту. А иначе вы можете повредить как устройства, так и пострадать сами.

Иногда достаточно протереть от пыли, или очистить от грязи поверхность приемника.

Вполне очевидно, почему телевизор пишет нет сигнала, если поврежден соединительный кабель. Поскольку в такой ситуации по спутниковой тарелке или антенне будет передаваться плохое соединение с телевизором.

Для начала необходимо проверить штекеры и сам кабель на наличие видимых дефектов.

Но и от качества самого кабеля зависит сигнал, поэтому экономить и покупать самый дешевый провод не стоит.

В большинстве случаев причина проблемы отсутствия сигнала может быть связана либо с кабелем мультимедийного интерфейса высокой четкости (HDMI), либо с портами. Если соединения не плотно прилегают или соответствующие порты могут быть слегка повреждены. Ничего страшного в этом нет, поскольку любой телевизионный механик справиться с такой проблемой, на крайний случай вы можете просто перейти на альтернативный порт HDMI (Большинство производителей телевизоров включают как минимум два порта HDMI.)

В некоторых случаях ваш телевизор может столкнуться с так называемой ошибкой защиты цифрового ТВ с высокой пропускной способностью (HDCP). Это антипиратская мера, которая предполагает, что нелицензированные устройства не должны получать какой-либо контент от цифрового телевидения. В настоящее время почти все современные телевизоры должны быть HDCP-совместимыми.

Если вы пытаетесь подключить, скажем, коробку Kodi к вашему телевизору через HDMI, сообщение об отсутствии сигнала будет отображаться из-за ошибки HDCP. Вам придется удалить нарушающее устройство, и тогда соединение должно быть восстановлено.

Ситуация, когда спутниковый конвертер вышел из строя встречается достаточно часта и соответственно именно поэтому на телевизор не выводится сигнал. Конвектор выступает в роли регулятора, понижающего частоту сигнала, чтобы уменьшить потери при передаче телесигнала.

Для решения этой проблемы, потребуется замена неисправного оборудования на новое.

Технические работы у оператора

Если же, сигнал пропадает в редких ситуациях, стоит подумать на проведение профилактических работ вашим оператором.

Единственным выходом из ситуации, будет немного подождать пока технические работы завершатся, обычно они не занимают много времени.

А чтобы научиться отличать одну причину от другой, необходимо:

• взять пульт дистанционного управления от ресивера;
• войти в меню системы;
• проверить, появиться ли надпись «нет сигнала» в меню ресивера.

В случае, когда и системное меню уведомляет об отсутствии телесигнала, можно смело заключить, что проблемы возникли именно у оператора.

Ваша приставка может быть причиной отсутствия сигнала в некоторых случая. Независимо от того, используете ли вы коробку SD или HD, поставщик может выпустить новую прошивку и обновить ее в фоновом режиме. Это значит, что новые настройки спутника были загружены, но устройство не полностью интегрировано с настройками.

Чтобы решить проблему, отсоедините кабель питания и вставьте его снова через 30 секунд. Убедитесь, что телевизор выключен. Возможно, вы также захотите извлечь смарт-карту / карту просмотра и подождать, пока кабельная коробка остынет. Позже вставьте карту чипом вниз.

Однако всегда можно уточнить у провайдера, почему нет сигнала на телевизоре и что делать в сложившейся ситуации.

Внешние факторы

Как уже упоминалось выше, одной из причин отсутствия сигнала, могут стать ветки деревьев, сильный ветер, дождь или снег, которые так или иначе задели и повредили своим воздействием антенну или спутниковую тарелку.

Чтобы решить данную проблему, для начала нужно выяснить в каком направление первоначально располагалось оборудование.

Также не исключено, что причиной плохо сигнала стало появление преграды, к примеру выросло дерево и его ветви мешают передаче сигнала.

В таком случае, решение простое – срезать мешающиеся ветви.

Но что делать, в ситуации, когда вы не можете устранить появившееся препятствие? К примеру, постройка соседями нового здания или расширение дома.

Тогда вы можете изменить месторасположение телеантенны.

Если изначально она устанавливалась в правильном расположении, то из-за сильного порыва ветра могла сдвинуться и именно поэтому пропал сигнал на телевизоре.

Для начала необходимо выбрать нужный разворотный угол, можно подсмотреть в каком направление располагаются антенны соседей и сделать так же.

Выполнить максимально тонкую настройку получится при использовании калькулятора углов. Искать его стоит на сайте провайдера.

Программой автоматические рассчитается нужно расположение для антенны, чтобы максимально увеличить качество передачи телесигнала.

Также на качество транслируемого изображения на экране телевизора влияют погодные условия, в том числе сильный дождь, снегопад и ветер.

В такой ситуации, скорее не удастся получить идеальное качество сигнала, единственное что можно сделать, это перенести тарелку в другое место, но опять же оно должно соответствовать значению, полученному от калькулятора углов.

Обновление ПО

Если телевизор и все другие элементы соединения, в том числе: кабели, антенна, и ресивер в порядке, логично что причина кроется в прошивке Smart TV. К примеру, компанией Самсунг регулярно выпускается программное обновление.

Не рекомендуется игнорировать новые версии прошивки, поскольку провайдер специально создает их для оптимизации работы телевизора и устранения предыдущих ошибок.

Для восстановления сигнала в телевизоре, потребуется вручную обновить ПО, если это не произошло автоматически по каким-то причинам.

Делается это не настолько сложно, как может показаться на первый взгляд.

Важно соблюдать пошаговую инструкцию и все получится:

1. Подключить устройство к интернету, лучше к домашней сети Wi-Fi.
2. Нажать на ПДУ кнопку «Menu», а затем открыть основные настройки.
3. Переключиться на «Поддержку», а затем зайти в раздел «Обновление программного обеспечения».
4. Дальнейшие действия зависят от конкретной модели ТВ. Найдите подпункт «По сети» или «Обновить сейчас». Названия могут отличаться, но общий принцип действия у них один.
5. Операционной системой автоматически проверится наличие новых версий ПО, и будет предложена установка новой прошивки. Следует нажать на клавишу «ДА» и подождать загрузку.
6. Дождаться окончательного завершения инсталляции.
7. По завершении установки ТВ будет принудительно перезагружено.
8. Проверить наличие сигнала и при необходимости заново настроить каналы.

Процесс обновления может отличаться у разных телевизоров. Обычно официальный сайт компании производителя, оснащен пошаговой инструкцией установки обновления вручную.

Показывают не все каналы

Слабый сигнал, может стать причиной, почему ТВ транслирует только часть цифровых каналов в неудовлетворительном качестве. Это происходит, по ряду оснований, в первую очередь, если вы не получили системные обновления.

Которые в свою очередь могли бы восстановить качество телесигнала, но о том, как обновить ПО подробно рассмотрено выше.

Или же вследствие использования некорректных настроек и сигнал пропадает именно поэтому, что наиболее характерно для спутникового телевидения.

Возникшая проблема решается довольно просто, необходимо открыть настройки, выбрать подходящий спутник и частоту, навести курсор на канал и нажать клавишу «ОК» или «Info».

Далее подбирается порт, лучше всего использовать 4-портовый DiSEqC. После выбора порта на дисплее отобразятся цветные полоски, далее проведите сохранение установленных параметров. Аналогично настраиваются и остальные спутники. Бывает, что сигнал теряет именно тюнер.

В таком случае, если нет сигнала поможет перепрошивка дешифратора.

Как решить проблему

Если телевизора перестал работать, то после выявления конкретной причины, проще решить проблему, даже самостоятельно.

Если имеет место разрыв кабеля или поломка ресивера, тут поможет только замена оборудования на новое. Однако можно попробовать запаять испорченный провод, предварительно зачистив изоляцию и обработав контакты при помощи канифоли, скрутив разорванные жилы между собой.

Если сломался разъем под кабель, его тоже можно попробовать запаять. Предварительно разобрав сломанный разъем и выявить разрыв, обработать его канифолью, а затем подпаять.

Если вы поняли, что возникли какие-то проблемы со спутниковой тарелкой или антенной, то важно выявить конкретную причину, прежде чем начать действовать, наиболее часто, прием информации ограничивается из-за пыли или скопившейся на поверхности оборудования грязи.

Решить такую проблему, банально просто, необходимо почистить антенну. Зимой же возможно, наличие снега и льда на поверхности, который следует аккуратно счистить с антенны, чтобы ее не повредить.

Если же это не поможет, то вероятнее всего это означает, что причина отсутствия сигнала кроется в неправильном расположении тарелки. Чтобы в этом удостовериться достаточно слегка наклонить ее в сторону, сначала в левую, а потом в правую, и отметить произошедшие в качестве картинки изменения.

И если при повороте в одну из сторон качество картинки резко улучшилось, следует поворачивать антенну дальше, ища «пик» качества изображения, после которого изображение снова начнёт ухудшаться.

Не забывайте и о том, что полноценной передаче и приему сигнала, также мешают посторонние предметы, деревья или дома, стоящие прямо напротив спутниковой тарелки. Если вы никак не можете повлиять на преграду, просто поднимите антенну чуть выше.

Но не всегда решить возникшие сложности можно самостоятельно и поэтому не стоит отказываться от посторонней помощи.

К примеру, если ваш провайдер — ростелеком, можно вызвать мастера на дом, который точно выявит причину неполадки и поможет ее устранить.

Источник: SmartVopros.ru

ТВ приставка Ростелеком

Аппаратная часть IPTV Ростелеком представлена почти десятком моделей ТВ-приставок. Вот их актуальный список, из которого убраны уже морально устаревшие ресиверы:

Смартлаб SML-482 HD  Смартлаб SML-5050  Switron IPTV 1500  RT STB HD Mini  Инфомир MAG-250 (и её клон RT STB HD Standart)  Motorolla VIP1002  Motorolla VIP1963 (HDD)  Промсвязь HD 101  Промсвязь HD 103

Все приставки более-менее надёжные (за исключением случаев брака), за исключением, пожалуй двух. Первый — RT STB HD Mini. Низкое качество сборки и недолговечность — вот основные её характеристики. Вторая — Switron IPTV 1500. Тоже достаточно низкокачественная поделка неизвестных производителей, на которую достаточно много нареканий даже со стороны мастеров — установщиков. Возможно позже проблема со Свитронами и решиться, но на начало 2019 года она есть и достаточно актуальна.

Программное обеспечение для ТВ-приставок Ростелеком изначально разрабатывалось компанией SmartLabs. Позже, в 2018 году, от её услуг отказались в пользу дочерней компании «Рестрим». Загрузка новой весии прошивки на приставки Ростелеком обычно запускается системой разом на все модели, за исключением отдельных случаев. Для обновления прошивки необходимо просто перезагрузить приставку — новый софт установится автоматически.

Перепрошивка приставки обычно не требуется, кроме тех случаев, когда она была неправильно установлена или процесс прошивки был прерван. Загрузка новых версий прошивок осуществляется централизованно с сервера Ростелекома.

Настройка IPTV Ростелеком

За исключением ТВ-приставок интерактивного ТВ 2.0, без правильной настройки роутера, цифровое ТВ Ростелеком работать не будет. Чтобы оно работало, необходимо правильно настроить порт, чтобы ресивер смотрел не в сеть Интернет, а в сеть, предназначенную для IPTV. Что это значит?! В случае с FTTB настройка сводится к тому, что один из LAN портов убирается из общей группы. Затем создаётся новая группа в которую добавляется этот порт и виртуальный интерфейс, который «смотрит» в сеть интерактивного ТВ. При этом, в некоторых филиалах провайдера, надо указать идентификатор виртуальной сети — VLAN ID. На некоторых моделях роутеров (например, Totolink или Netis) необходимо исключить выбранный для IPTV порт из настроек DHCP-сервера.

Примерно то же самое и с GPON. А вот при подключении по ADSL, необходимо создать отдельный виртуальный PVC-канал в режиме «прозрачный мост»(он же «Bridge») с определёнными параметрами VPI/VCI. Например, в МРФ Волга это 0/50, а вот в Ростовской области — 0/38.

После того, как Вы правильно настроили роутер — можно подключать к нему ТВ-приставку Ростелеком и включать её. Если всё сделано правильно, то ресивер получит IP-адрес из сети IPTV, скачает последнюю версию прошивки, установит её и попросит ввести логин и пароль на услугу, которые Вам выдали при заключении договора.

Ошибки интерактивного телевидения Ростелеком

Теперь давайте рассмотрим основные проблемы, из-за которых не работает кабельное телевидение Ростелеком, а так же способы их устранения.

1. Неправильный логин или пароль

При первом подключении STB-приставка просит ввести логин и пароль. Эти реквизиты Вам выдали, когда Вы заключали договор. Приставка их запоминает и больше ввода данных не требуется. Это в идеале. Но, как правило, пользователи инструкций не читают и действуют по принципу «холодильник подключил и эту фигню подключу». Не тут-то было! Как я уже писал выше, необходимо правильно настроить роутер. Если Вы этого не сделаете, то приставка получит IP-адрес из сети роутера и дальше будет бесконечно спрашивать логин и пароль IPTV. И сколько их ни вводи — толка от этого не будет. Решение одно — проверять настройки роутера. Если всё отлично работало и вдруг перестало — скорее всего все параметры конфигурации WiFi-маршрутизатора были сброшены к заводским.

Да, пару раз видел такое на сдохших STB-ресиверах. Вот просто по какой-то причине у устройства съехала крыша и началось бесконечное запрашивание логина и пароля. Но это было всего пару раз за несколько лет, то есть очень-очень редко.

2. Нет IP-адреса (IP-адрес не получен)

Эта ошибка ТВ Ростелеком аналогична предыдущей — источник проблемы в настройках роутера или модема. При этом на экране может отображаться либо ошибка «Нет IP-адреса», либо ошибка подключения с комментарием «IP-адрес не получен».

Смысл один как ни крути. Что искать в настройках? Смотрите раздел IPTV, либо, если такого нет, то «Группировка портов» или что-то в этом роде.
Так же стоит проверить правильность подключения кабелей к разъёмам устройств. Несколько раз сталкивался с тем, что человек переносил роутер в другое место и затем, при подключении кабелей, путал их местами. Соответственно услуга больше не работала.

3. Проблема с сетевым кабелем

Тут ошибка интерактивного телевидения говорит сама за себя — у Вас проблемы с физическим соединением — не подключен кабели или его попросту повредили. Чаще всего действительно он просто повреждён — передавлен, порезан или перегрызен. Если Ethernet-кабель целый, то мог сгореть LAN-порт на роутере или ТВ-приставке.

Встречался с таким случаем, когда роутер просто вышел из строя и, хотя индикаторы на нём и горели, ни один порт по сути не работал. Соответственно ТВ-приставка выдавала ошибку «Проблема с сетевым кабелем». Но это достаточно редкий случай.

4. Проблема подключения к серверу (ошибка загрузки)

В этом случае источником неприятностей может быть как настройка абонентского оборудования, так и проблемы на стороне провайдера. настройках приставки выставлена ручная настройка IP-адреса. И в том, и в другом случае ТВ-приставка Ростелеком будет писать либо «ошибка загрузка», либо «проблема подключения к серверу».

IP-адрес приставке назначается автоматически DHCP-сервером провайдера и установка IP-адреса вручную приведет к неработоспособности услуги. Для решения проблемы в меню приставки выбираем раздел «СЕТЬ» «IP-адрес». Если IP-адрес задан вручную, то выбираем режим динамического назначения IP-адреса.

Черный экран, но теле-программа есть

Это говорит о том, что мультикаст «не добегает» до приставки. Виной тому может быть или неправильно настроенный роутер, или сбой на оборудовании провайдера. Первое часто случается при первоначальном подключении услуги. На некоторых моделях роутеров необходимо дополнительно разрешить IGMP на тот порт, который был выделен для телевидения. То же самое может случится и когда слетели настройки на оборудовании провайдера. Поэтому, если у Вас есть ТВ программа Ростелеком, но не телепередачи не транслируются — сначала проверьте настройки маршрутизатора, а затем звоните в техподдержку.

Изображение рассыпается или зависает

Очень частая проблема, с которой ко мне обращаются пользователи IPTV. Чтобы не заморачивать Вас техническими аспектами работы услуги, оставлю самую суть. Картинка рассыпается потому, что либо не хватает полосы пропускания, либо роутер не справляется с нагрузкой. Если у Вас ADSL-линия и Вы пытаетесь смотреть HD-канал и при этом качать торренты — забудьте. Либо одно — либо другое. Да и минимальная скорость для комфортной работы услуги должна быть не менее 8 Мбс. А вот те, у кого FTTB или GPON, должны правильно настроить роутер. То есть для мультикаст-трафика надо выставить правильный приоритет 802.1P (использование меток DSCP). Для IPTV используется метка 4. Тогда даже если полностью загрузить канал, изображение сыпаться не будет, а отработает механизм QoS и просто понизится скорость Интернета.

Нет сигнала

Если на телевизоре горит надпись «Нет сигнала» или «No signal», то чаще всего дело в том, что сам пользователь или кто-то из домашних переключил пультом выбранный видеовход на телевизоре. Например, с HDMI1 на HDMI2. А так как там ничего не подключено, то и выдаётся ошибка «Нет сигнала».

Иногда проблема может быть и в кабеле, которым соединена приставка или телевизор. Чаще всего он просто выходит из строя. Если кабель заменили и всё то же самое, тогда надо проверять выходы приставки — переключать с HDMI на «тюльпаны» или наоборот, в зависимости от того, как у Вас было подключено.

Проблемы с пультом Ростелеком

Про фирменный Ростелекомовский уже написано и сказано очень много.Он разработан специально под особенности сервиса и значительно отличается от привычных ПДУ. Когда привыкнешь — вроде удобно, но первое время у многих присутствует некий дискомфорт.

Если у Вас перестал работать пульт от приставки Ростелеком, то сначала надо определиться — что конкретно не работает. Начните с того, что сразу поставьте новые батарейки. Один мой знакомый начал умничать — да я только неделю назад заменил. Но послушал меня, поставил новые и ПДУ снова заработал.

Телевизор не реагирует на пульт, не прибавляется громкость

Пульт Ростелеком работает таким образом, что основные опции управляются на приставке, но громкость регулируется непосредственно на телевизоре. А для того, чтобы телевизор реагировал, пульт ДУ надо настроить правильно. Как это сделать я уже рассказывал вот тут. Коды для программирования пульта выложены здесь.

Приставка не реагирует на пульт

Такое тоже бывает. Причиной может стать конфликт управляющих кодов телевизора и STB-ресивера. Решается так же достаточно просто.

Сначала делаем сброс настроек ПДУ. Чтобы это сделать, входим в режим программирования, нажав одновременно кнопки «ОК» и «TV» и подержав их 2-3 секунды. Светодиод на кнопке «TV» должен мигнуть 2 раза. Далее набираем код 977. Индикатор на кнопке «POWER» мигнет 4 раза. Это значит, что настройки сброшены.

Теперь надо сменить управляющий код приставки. Для этого снова входим в режим программирования, как я уже рассказал выше, и вводим первый по списку код. Всего их пять:

3220  3221  3222  3223  3224

После смены управляющего кода, настраиваем пульт Ростелеком на работу с телевизором и проверяем эффект. Не помогло? Снова заходим в режим программирования и пробуем следующий код. Один из них должен подойти. Не было ещё такого, чтобы не удалось решить проблему.

Источник: set-os.ru

Заключительная, самая скучная статья-справочник. Читать её для общего развития смысла наверное нет, но когда это случится — она вам очень поможет.

Итак, у вашей бабушки перестал показывать телевизор. Вы купили ей новый, но оказалось что дело не в приёмнике — значит стоит присмотреться к кабелю. Во-первых, нередко разъёмы-накрутки, которые не требуют обжима, чудесным образом сами скручиваются с кабеля, что приводит к потере контакта с оплёткой или даже центральной жилой. Даже если разъём только что переобжимали, то стоит убедиться, что при этом ни один из волосков оплётки не соединился с центральным проводником. Кстати, диаметр центральной жилы обычно заметно толще, чем отверстие в гнезде приёмника — это необходимо для хорошего контакта засчёт разжимающихся лепестков в разъёме. Однако, если вы вдруг заменили разъём на такой, у которого центральная жила не выходит «как есть», а переходит в иголку (как в показанных мной в 5 части разъёмах для RG-11), или поменяли часть кабеля и у нового жила оказалась тоньше, то можно столкнуться с тем, что уставшие лепестки в гнезде не обеспечат хорошего контакта с центральной жилой.

При замерах прибором всё это можно легко увидеть по форме наклона спектра сигнала, о чём я писал во 2 части. Так мы можем сразу проконтролировать уровень сигнала (он, напомню, по ГОСТ должен быть не ниже 50дБмкВ для цифрового сигнала и 60 для аналогового) и оценить затухания в зоне низких частот и верхних, что даст нам намётки на дальнейшие поиски проблемы.

Напомню: затухание нижних частот обычно связано с проблемами на центральной жиле, а сильная деградация верхних говорит о плохом контакте с оплёткой, а это как правило связано с обжимом (ну или общее плохое состояние кабеля, включая чрезмерную длину).

Рассмотрев кабель с разъёмом у телевизора, стоит отследить его по всей квартире: поскольку коаксиальный кабель — это не просто электропроводник, а волновод, то для него существенны не только обрывы и прочие механические повреждения, но и загибы и перегибы. Так же стоит найти все делители сигнала и посчитать их суммарное затухание: может оказаться, что до этого всё работало на пределе и незначительная деградация кабеля привела к полной неработоспособности. В таком случае, чтобы не перепрокладывать спрятанный за отделкой кабель, можно более грамотно подобрать номиналы делителей или поставить на входе в квартиру небольшой усилитель.

Если же ничего этого не наблюдается и с кабелем всё в порядке до самого слаботочного щитка на лестнице, то необходимо сделать замер того уровня сигнала, что уходит в квартиру. В случае, если уровень и форма сигнала на отводе абонентского делителя в норме, то стоит оценить разницу между значениями у телевизора и в щитке и подумать где и что мы пропустили. Если мы видим, что затухание до телевизора составило какую-то разумную величину, но при этом увидим проблемы с сигналом на отводе, то стоит двигаться дальше.

Увидев проблему на абонентском отводе следует убедиться, что виноват не сам делитель. Такое бывает, что один из отводов сразу или постепенно ухудшает параметры сигнала, особенно в делителях на большое количество абонентов (более 4-х). Для этого нужно замерить уровень сигнала на другом отводе (желательно максимально удалённом от проблемного), а так же на входящем магистральном кабеле. Тут снова пригодится понимание того, какой формы и с каким уровнем должен быть сигнал. Указанное на делителе в маркировке значение затухания на абонентском отводе (например 412 — 4 отвода по -12дБ) надо вычесть из того, что было замерено на магистрали. В идеале мы должны получить ту цифру, которую сняли с абонентского отвода. Если она отличается больше, чем на пару дБ, то такой делитель лучше заменить.

Если мы видим, что сигнал уже приходит по магистрали с сильным наклоном или низким уровнем, то тут уже придётся либо ознакомиться с проектом стояка, либо, включив логику, прикинуть две вещи: сверху или снизу построен стояк и как далеко от ближайшего ветвления мы находимся. Первое можно понять по тому, откуда приходит тот кабель, который соединён с входом делителя и куда уходит тот, что из выхода. Обычно не трудно прямо в щитке отследить магистральные кабели, если же их не видно, то можно пойти на этаж выше (или ниже) и посмотреть какого номинала делитель стоит там. Из пятой части вы, вероятно, помните, что с отдалением от начала номинал должен снижаться. Там же я писал про разделение стояка на части (у нас их принято называть «пилястры», не уверен, что это общепринято). Обычно одна пилястра распространяется на 5-6 этажей и в её начале стоят делители с номиналами 20-24 дБ, а в конце — 8-10. Когда появилась уверенность в том, что проблема находится за пределами этажа стоит найти начало пилястры и сделать замер с магистрального делителя, из которого она начинается. Тут проблемы всё те же: как сам делитель, так и повреждённый кабель и некачественный обжим могут оказать своё влияние. Бывает даже так, что после шевеления разъёмов сигнал восстанавливается (но чаще совсем пропадает). В таком случае приходится переобжимать всё подряд, и будет просто чудесно, если монтажники, предусмотрев это, оставили запас кабеля. Ведь при переобжиме его приходится укорачивать. На кабеле RG-11 очень распространена проблема неправильного обжима: это либо несоблюдение стандарта на зачистку, при котором оставляют слишком длинную центральную жилу (в результате разъём насаживается неплотно и кабель из него может выскочить), либо то же самое, но из-за слишком большого участка А (см. рисунок ниже).

Отдельно стоит сказать, что даже правильная зачистка не убережёт от ошибки, если обжимающий не до конца осадит разъём и центральная жила не войдёт в «иголку» разъёма. При этом иголка имеет подвижность, если пошатать её пальцем. Когда жила вошла хорошо — сдвинуть её невозможно. Это надо проверять у каждого откручиваемого разъёма.

С самими делителями в домах, которым более 10 лет может происходить то, что известно среди коллекционеров масштабных моделей как «цинковая чума».

Фото с сайта a-time.ru

Корпуса делителей, изготовленные из непонятных сплавов и находящиеся в скверных климатических условиях могут буквально рассыпаться в руках при попытке открутить разъём, или даже просто при шевелении кабелей в щитке. И обычно это происходит когда в щитке работают монтажники, протягивая кому-нибудь интернет, или ещё какие-нибудь домофонщики.

Если же делитель, от которого начинается пилястра не развалился пополам, и уровень сигнала на нём так же плох, как и в квартире, то стоит найти и тот делитель, на котором происходит самое первое ветвление и замерить сигнал, который приходит к нам от активного оборудования из подвала (или чердака — как построили). Пройдя таким образом стояк и не решив проблему, придётся идти искать активное оборудование и производить замеры уже на нём.

Прежде всего стоит обратить внимание, что между оптическими приёмниками и усилителями так же находится распределительная сеть, построенная по тем же принципам, что и стояки, а посему имеющая того же рода проблемы. Поэтому всё, что написано выше необходимо проверить и здесь, а уже потом грешить на исправность железа.

Итак, мы в подвале (чердаке, ГРЩ), перед ящиком с усилителями

И такое бывает…

Если сигнала в стояке нет совсем и есть подозрение, что усилитель мёртв, то определить какой именно проще всего по его температуре на ощупь. Даже в лютые морозы в неотапливаемых помещениях работающий усилитель будет теплее окружающей среды, а от сгоревшего будет веять холодом. Если же разница температур недостаточно ощутима, то вскрытие обязательно покажет, что внутри усилителя не горит индикатор питания. Такой усилитель заменяется на заведомо рабочий, а в последствие ремонтируется при помощи обычной паяльной станции, ведь почти все выходы из строя связаны с банальными вздувшимися конденсаторами. При замене усилителей с дистанционным питанием необходимо обесточить всю сеть во избежание короткого замыкания. Хоть напряжение там не очень большое (60 В), но ток тот блок питания, что я показывал вам в шестой части может отдать немалый: при касании центральной жилой о корпус нехилый фейерверк обеспечен. И если такие усилители не всегда успешно переживают отключения электричества на доме, то с этими спецэффектами есть ненулевая вероятность вывести из строя ещё несколько устройств, которые потом придётся искать по всему дому.

Но бывает и такое, что усилитель жив, но при этом отдаёт в сеть много шума, или просто не раскачивается до положенного по проекту уровня сигнала (обычно 110дБмкВ). Тут стоит в начале убедиться, что сигнал не приходит уже испорченный, сделав замер входящего сигнала. Из характерных неизлечимых проблем усилителей можно выделить следующее:

• Снижение коэффициента усиления. Из-за деградации части или всего усилительного каскада на выходе мы имеем тот же уровень сигнала, что и на входе (или больше, но недостаточно для нормальной работы).
• Зашумление сигнала. Работа усилителя искажает сигнал настолько, что снимаемый на выходе параметр Несущая/Шум (C/N) выходит за норму и мешает распознаванию сигнала приёмниками.
• Рассыпание цифровой составляющей сигнала. Случается, что усилитель удовлетворительно пропускает аналоговый сигнал, но при этом совсем не может справиться с «цифрой». Чаще всего параметры MER и BER, описанные в 4 части выходят за пределы допустимого и созвездие превращается в хаотичную кашу, но бывает и забавное, когда например усилитель забывает про один из параметров модуляции и вместо созвездия рисует на экране прибора кольцо или круг.

При появлении этих неисправностей усилитель подлежит замене, но есть неприятности, которые можно устранить регулировками. Обычно сигнал на выходе усилителя уплывает в меньшую сторону и бывает достаточно уменьшить значение входного аттенюатора. А иногда наоборот, усилитель начинает шуметь из-за увеличившегося уровня на входе, тогда придавим его аттенюатором. Все регулировки стоит делать на одном проблемном усилителе, ведь если мы, например, снизим сигнал, выходящий из оптического приёмника, то это скажется на других, исправных, усилителях и их все придётся вручную перенастраивать под изменившиеся параметры. Так же из-за переусиления может и рассыпаться цифра (при незначительном шуме на аналоге). Подробно настройки усилителей я описывал в шестой части.

Можно попытаться настройками исправить и наклон. Зачастую при пусконаладке только что построенной сети не требуется большого начального наклона для обеспечения хороших параметров на концах магистрали. Но со временем из-за деградации кабелей может потребоваться увеличить наклон, который, как мы помним, увеличивается засчёт снижения уровня нижних частот, которое необходимо будет скомпенсировать аттенюатором.

Оптические приёмники чаще всего тоже дохнут просто по питанию. Если на входе у него есть достаточный уровень сигнала (какой — я писал в части 7), то и с выходом проблем обычно не возникает. Изредка бывает всё то же самое — повышенный шум и недостаточный выходной уровень, но в силу скупости настроек лечению это обычно не поддаётся. Диагностика та же — проверяем тёплый или нет, после чего замеряем сигнал с выхода.

Отдельно скажу про тестовые разъёмы: не всегда стоит им доверять. Дело в том, что даже если всё исправно, то заниженный на 20-30 дБ сигнал может не иметь тех проблем, что есть у «настоящего» выхода. Но частенько встречается и такое, что проблемы в тракте происходят уже после тестового отвода, и тогда вроде бы всё хорошо — а по факту ужас. Поэтому для полной уверенности всегда стоит проверять именно тот выход, который у нас смотрит в магистраль.

Про проблемы и их поиск на оптике можно рассказывать очень много, и очень здорово, что это уже сделали до меня: Сварка оптических волокон. Часть 4: измерения на оптике, снятие и анализ рефлектограммы. Я только вкратце скажу, что если на оптическом приёмнике мы видим просадку сигнала и это не связано с чем то вот таким:

У нас в Питере бакланы — сами знаете. И под землёй оптику достанут.

то помочь может чистка или замена конечного патчкорда. Иногда бывает, что деградирует фотоприёмник, или оптический усилитель, тут медицина конечно бессильна. Но в целом без пагубного внешнего воздействия оптика крайне надёжна и проблемы с ней, как правило, сводятся к трактору, пасущемуся на газоне неподалёку.

Помимо очевидных проблем с энергоснабжением и связности с источниками по IP-сетям, одним из главных факторов работоспособности головной станции является погода. Сильный ветер может запросто оторвать или развернуть антенны, а мокрый снег, облепивший спутниковую тарелку в разы ухудшает качество приёма. Бороться с этим сложно, ведь располагаются антенны как можно выше, где погода лютует и даже антиобледенительный подогрев тарелок не всегда спасает, поэтому порой приходится даже очищать их вручную.

P.S. На этом я заканчиваю свой краткий экскурс в мир кабельного телевидения. Надеюсь, эти статьи помогли расширить кругозор и открыть для себя что-то новое в привычном. Для тех, кому приходится с этим работать рекомендую для углубления книгу «Сети кабельного телевидения», автора Волкова С.В., ISBN 5-93517-190-2. В ней описано всё, что необходимо вполне доступным языком.

Источник: habr.com

Как проявляется проблема

Зависание мешает просмотру и может проявляться так:

• картинка рассыпается. На экране появляются квадраты не того цвета, контуры фигур раздваиваются, при смене кадра кусок картинки может остаться от предыдущей сцены;
• исчезает звук при работающем изображении;
• возникает черный экран при нормальном аудио-сигнале;
• нет ни звука, ни картинки. Иногда при этом появляется сообщение от цифрового тюнера: «Нет сигнала».

Тормозить может один конкретный канал, их группа (мультиплекс) или весь принимаемый диапазон.

Зависание связано с самой технологией передачи цифрового сигнала. Если не вдаваться глубоко, то передается он так: информация разбивается на небольшие порции и «выстреливается» электромагнитными импульсами в эфир или кабель. Пакеты кодированы и защищены, но они могут быть по каким-то причинам в процессе передачи искажены так, что либо не воспроизводятся вовсе, либо цифровой тюнер интерпретирует их неудачно.

Возможные причины и их устранение

Внешние факторы

Самым вероятным объяснением зависания телевизора с цифровой приставкой является действие внешних факторов.

К ним относятся:

• погода. Для спутникового сигнала земная атмосфера прозрачна. Однако во время сильной облачности и грозы сигналы со спутников могут приходить с искажениями. То же касается и эфирного ТВ, передаваемого с ретранслятора;
• технические неполадки на передающей стороне;
• плановые профилактические работы на станции — проявляется как полное исчезновение сигнала.

Как проверить внешние факторы

Диагностика внешних причин производится следующим образом:

• если неисправность вызвана поломкой ретранслятора или сбоем на передающей станции, имеет смысл спросить у соседей, которые пользуются тем же типом телевидения, есть ли проблемы у них;
• пощелкать по каналам. Если одни ловятся хорошо, а другие нет, значит, проблемы точно внешние. Но при этом надо, чтобы каналы относились к одному типу;
• подождать перемены погоды. Если прием улучшился, значит, виноваты дождь или облачность.

Что делать при обнаружении внешних проблем?

1. Если приему телевидения мешает погода, следует точнее настроить антенну на ретранслятор или спутник. Это поможет добиться небольшого повышения мощности принимаемого сигнала.
2. Если настройка не дала эффекта, следует подумать о приобретении усилителя сигнала или более чувствительного цифрового тюнера.
3. Если эффекта все равно нет, стоит задуматься о смене оператора (например, перейти на кабельное ТВ или купить спутниковую антенну с декодером).

В целом же внешние проблемы относятся к числу частых и трудноразрешимых: изменить погоду или починить передающее оборудование самому невозможно.

Аппаратные проблемы

Также причиной, по которой зависает изображение на конкретном телевизоре, может быть неисправность или плохая настройка оборудования у самого пользователя.

Здесь проблемы могут быть следующего рода:

• с антенной;
• с коаксиальным кабелем;
• с приставкой;
• с подключением к телевизору;
• с ТВ-приемником.

Самые распространенные проблемы с антенной:

• Неправильный тип. Для приема цифрового ТВ нужна та, что работает в ДМВ-диапазоне, а не в МВ, как для аналогового вещания.
• Неправильная ориентация. Практически все телевизионные ДМВ-антенны очень чувствительны к направлению. Штырьки или петли резонаторов должны быть поперек волны, а центральный стержень, соответственно, очень точно направлен именно на ретранслятор. Если же речь идет о спутниковой параболической антенне, то в идеале ее ось обязана смотреть четко на конкретный спутник с отклонением не более градуса.
• Антенна заслонена препятствием. Холмы, капитальные строения, железные крыши – все это мешает приему сигнала.

Проблемы с антенным кабелем:

• Слишком высокое сопротивление и, как следствие, затухание сигнала.
• Паразитные наводки. Кабель в этом случае начинает выступать как дополнительная антенна, принимающая не тот канал, и в результате в выходном сигнале воцаряется хаос.
• Обрыв кабеля или нарушение его контакта с антенной.
• Поломка штекера и плохое соединение с декодером или телевизором (если используется встроенный тюнер).

Проблемы с приставкой:

• Сбилась настройка на каналы. Часто такое случается при аварийном отключении (например, если приставка была лишена питания не штатно, а с простым отрублением электричества;
• Устарело ПО. Это больше касается спутниковых ресиверов;
• Приставка вышла из строя.

Проблемы с кабелем, соединяющим внешний тюнер и телевизор:

• провод слишком длинный и, как следствие, имеет чрезмерное сопротивление;
• кабель неправильно подключен (например, не воткнут штекер, по которому идет звуковой ряд).

Проблемы с телевизором:

• сбились настройки;
• произошла поломка.

Как проверить все аппаратные проблемы

Поскольку поломки аппаратуры многообразны, единого решения нет. Но есть ряд шагов, которые помогут выяснить, почему появилось зависание, и устранить его.

Внимание: некоторые шаги требуют навыков работы и дополнительной аппаратуры.

Итак, что следует делать?

1. Изменить направление антенны, точно выставив ее на спутник или ретранслятор. Узнать точный пеленг для заданной точки можно по карте ЦЭТВ.
2. Проверить тип антенны и при необходимости заменить ее.
3. Если приему мешает препятствие, перенести антенну в другое место, подняв ее максимально высоко. Понять, что дело именно в этом, можно просто взглянув в том направлении, куда смотрит антенна: ДМВ распространяются в зоне прямой видимости.
4. Если проблема в слишком слабом сигнале, подключите усилитель. Проверить уровень приема можно с помощью тюнера (в большинстве современных устройств в настройках доступны шкалы мощности и качества сигнала) или же мультиметром.
5. Если проблема в сопротивлении кабеля, его следует заменить на другую марку с медной жилой и максимальным коэффициентом экранирования. Так же разрешается и ситуация с паразитными наводками.
6. Целостность кабеля определяется с помощью «прозванивания» его мультиметром. Если обнаружен обрыв, провод меняется целиком.
7. Нарушение контакта с антенной или поломка штекера определяется визуально. В этом случае надо просто заменить «вилку».
8. Стандарт вещания, с которым работает приставка, можно уточнить у продавца или на сайте производителя. Если оборудование несовместимо с DVB, его нужно менять.
9. Устарелое ПО для спутникового ТВ можно обновить, оставив ресивер включенным на сервисном канале либо воспользовавшись другим способом, рекомендованным компанией-провайдером. Также рекомендуем перепрошить его, скачав обновление с официального сайта и следуя имеющимся там инструкциям.
10. Проверяется подключение приставки к телевизору. Если есть несколько выходов (например, через Евро-AV и RCA), можно попробовать другой вариант.
11. Сбившиеся настройки тюнера исправляют, выполнив поиск каналов заново в автоматическом или ручном режиме.
12. Если же проблема в поломке аппаратуры, следует обратиться в ремонтную мастерскую. Починить телевизор или приставку рядовому пользователю будет не под силу.

Источник: ProDigTV.ru

Почему не показывает ТВ

 

Случается так, что вместо картинки любимого канала человек видит рябь, разноцветные полоски или вовсе черный экран с надписью «Нет сигнала». В подобной ситуации просто невозможно смотреть телевизор, а значит, нужно сразу же начать поиск способов решения проблемы.

Но, чтобы подготовиться к процессу устранения ошибки, нужно изучить все причины, которые могли привести к возникновению неполадок. Их довольно много, поскольку люди привыкли смотреть телевизор по-разному:

• при помощи антенны;
• через цифровую приставку;
• через спутниковую тарелку.

Различия в видах оборудования вынуждают клиентов ТВ-операторов искать самые разные причины. Поэтому рекомендуется ознакомиться с их полным списком, чтобы сразу найти верный способ решения проблемы.

Помните, что телевизор может перестать показывать как по вине пользователя, так и по вине ТВ-провайдера. В первом случае устранить неполадки удается самостоятельно, а во втором – только с подачи оператора.

Плохая погода

Сильный дождь или ураганный ветер способны пагубным образом повлиять на любую инфраструктуру, включая телекоммуникационные технологии. Плохая погода нередко приводит к тому, что телевизор в доме человека перестает улавливать сигнал.

Особенно часто с подобной проблемой сталкиваются люди, в чьих домах трансляция ТВ осуществляется при помощи антенны. Поэтому в ситуации, когда несколько или даже все каналы перестают показывать картинку, рекомендуется обратить внимание на то, что происходит за окном.

Если в настоящий момент на улице заметны сильные порывы ветра, идет ливень, град или обильно падает снег – следует пенять на плохую погоду. Обычному человеку в сложившейся ситуации рекомендуется просто подождать до того момента, когда обстановка улучшится.

Изменилось положение антенны

Проблемы с ТВ могут возникнуть не только во время шквалистого ветра или сильного дождя, но и после непогоды. Ветер запросто может изменить положение антенны, из-за чего у нее уже не получится принимать сигнал с ТВ-вышки.

Как итог, телевизор показывает крайне плохо или вовсе трансляция каналов прерывается. Чтобы убедиться в том, что причиной возникновения проблемы стало именно изменение положения антенны, необходимо обратиться к своим соседям, дабы уточнить, показывает ли у них телевизор.

Разумеется, данная рекомендация актуальна только для жителей многоквартирных домов, где используется общая антенна. В случае с частным сектором следует действовать самостоятельно.

Не забывайте, что положение антенны могло измениться и не из-за воздействия природных катаклизмов. А, например, в следствие неудачно проведенных технических работ.

Ремонтные работы или профилактика

Постоянным пользователям телевизоров известны такие понятия, как «ремонтные работы» и «профилактика». Они имеют тождественное значение. Но сами технические работы могут проводиться с двух сторон:

• самим каналом;
• провайдером ТВ.

В первом случае не показывает только один или несколько каналов. Вместо трансляции человек наблюдает цветные полосы и слышит резкий звук. Это свидетельствует о том, что работы проводит сам канал.

Во втором случае профилактикой занимается провайдер. И в такой ситуации не показывают сразу все каналы. Чтобы уточнить обстоятельства прервавшейся трансляции, рекомендуется позвонить в службу поддержки своего ТВ-оператора. Если по вашему адресу действительно проводятся работы, сотрудник колл-центра обязательно об этом сообщит.

Плохие условия приема сигнала

Корректно телевизионный сигнал принимается только с соблюдением всех требований: когда антенна направлена на ретранслятор, а спутниковая тарелка – на положение соответствующего спутника. Если направление было изменено или между принимающим устройством и отправляющей стороной есть препятствия (высокие деревья, здания, горы), то трансляция ТВ становится невозможной.

Подобной проблемы лишены люди, использующие IPTV.

Прекращение трансляции

Не стоит исключать, что телевизор не показывает просто из-за того, что один или несколько каналов прекратили свое вещание в сетях ТВ-оператора. Данную информацию обязательно нужно уточнить на сайте провайдера или в его службе поддержки.

Кроме того, трансляция прерывается в том случае, если пользователь забыл оплатить услуги телевидения. Поэтому в первую очередь рекомендуется проверить наличие задолженности по лицевому счету.

Неисправность приставки

Теперь пришло время перейти к списку внутренних причин. Ранее мы разбирали ситуации, которые приводят к прекращению трансляции из-за плохой погоды или профилактических работ, а сейчас необходимо подробным образом рассмотреть оборудование. И начнем мы с цифровой приставки.

Как правило, она используется для приема сигнала IPTV. Так что следует проверить работоспособность интернета в доме. И, если он работает, то проблема наверняка скрывается в ТВ-приставке. Убедитесь, что она подключена к электросети и у нее горят все индикаторы. Отсутствие хотя бы одного из них свидетельствует о неисправности устройства.

Неисправность антенны

Для людей, которые смотрят ТВ через антенну, есть повод проверить ее текущее состояние. У нее, как и у любого другого подобного устройства, есть срок службы. Если он истек или в процессе использования антенна была повреждена, телевизор не будет показывать.

Опять же, если вы живете в многоквартирном доме, следует обратиться к соседям с целью уточнения того, работает ли у них телевидение через антенну. В случае положительного ответа стоит обратиться к провайдеру, чтобы тот заменил неисправное оборудование.

Если же используется собственная антенна, рекомендуется внимательно осмотреть устройство на наличие внешних дефектов. Заметили повреждения – значит, придется полностью заменить оборудование.

Неисправность кабеля и соединений

Каким бы способом вы ни смотрели ТВ, нельзя исключать вероятность того, что неисправными оказались кабели. Они соединяют принимающее устройство (антенну, тарелку, приставку) с электросетью и самим телевизором.

Если вдруг картинка перестала показывать, обязательно присмотритесь к состоянию всех кабелей. Зачастую домашние животные любят вредить хозяину путем обгрызания проводов. Но даже без питомцев кабели могут повредиться в процессе эксплуатации.

Некачественная прошивка ресивера

Цифровая приставка или ресивер от спутниковой тарелки – это устройство, работающие по принципу компьютера. Производитель установил на него прошивку, которая отвечает за функционирование всех опций.

Получается, что операционная система не меньше антенны влияет на осуществление трансляции каналов. Если прошивка неисправна, телевизор показывать не будет. Проблема решается установкой обновления или полным сбросом настроек оборудования.

Чаще всего проблема возникает по причине того, что предыдущее обновление установилось некорректно.

Самопроизвольный сброс настроек

Сброс настроек – процедура, которая приводит к возвращению заводских параметров. И если операцию выполняет сам пользователь, то он прекрасно понимает, что после этого придется заново настраивать каналы.

Но бывает и так, что сброс происходит произвольно. В таком случае прекращается трансляция сразу всех каналов. Но проблема довольно легко решается путем повторного поиска программ.

Неисправен телевизор

Наконец, виновником появления неполадок может быть и сам телевизор. У него есть свой срок службы, который обычно не больше 5 лет. После указанного срока сложно рассчитывать на то, что каналы будут транслироваться без каких-либо нареканий.

Сначала проверьте, включается ли телевизор. Если да, то внимательно изучите все пункты меню на предмет того, не происходят ли случайные нажатия. Возможно, в настройках отображаются не все опции. В конце нужно сбросить настройки ТВ-приемника и заново провести поиск каналов.

Почему не показывает спутниковое или кабельное ТВ

Спутниковое и кабельное телевидение заметно отличается от классического просмотра ТВ через приставку. В связи с этим проблема того, что телевизор перестает показывать, возникает по иным причинам.

Во-первых, важно понимать, что спутниковое и кабельное ТВ работает через специальную приставку, которая подключается к телевизору. Поэтому в качестве причин стоит отталкиваться от состояния данного типа оборудования. Любая неисправность может привести к черному экрану.

Погода, в свою очередь, не особо влияет на качество картинки. Но ее последствия в полной мере могут ощутить пользователи спутникового ТВ, у которых вследствие непогоды изменилось положение тарелки.

Остальные причины не отличаются от тех, которые обозначались ранее:

• неисправность дополнительного оборудования;
• поврежденные кабели;
• некорректно установленная прошивка;
• ремонтные или профилактические работы;
• отключение трансляции;
• плохие условия приема сигнала.

Таким образом, к решению проблемы придется подходить ровно так же, как и в случае с ТВ, использующим антенну. Далее более подробно поговорим о способах устранения неполадок.

Не показывает телевидение – что делать

Выявив конкретную причину возникновения проблемы, можно смело переходить к ее устранению. Об этом мы вскользь упомянули в каждом пункте, который закреплен за каждой причиной. А в том случае, если самостоятельно понять, что стало поводом возникновения неполадок, не удалось, рекомендуем ознакомиться со следующей инструкцией.

Проверить оборудование, кабели, соединения и настройки

Первым делом вам необходимо проверить исправность оборудования:

• телевизор
• антенна;
• ТВ-приставка;
• спутниковая тарелка.

Если вы заметили, что не горят индикаторы, которые подтверждают работоспособность прибора, нужно присмотреться к состоянию соединительных кабелей. При выявлении дефектов следует заменить все провода на новые. В противном случае восстановить сигнал не получится.

Также следует открыть настройки телевизор и выполнить автоматический или ручной поиск каналов. Если ни одна из программ не будет найдена – выполните сброс к заводским параметрам. Как правило, данная операция выполняется через ресивер, если таковой имеется (цифровое и спутниковое ТВ). Не помогло? Тогда переходим к следующему пункту материала.

Проверить качество приема и трансляции

Теперь нам нужно оценить, насколько хорошо принимается сигнал от ретранслятора. Нажмите на пульте кнопку «INFO». Данное действие должно привести к тому, что на экране появится информация о сигнале. Здесь указан уровень приема и его качество.

Если в настоящий момент сигнал слабый, попробуйте изменить положение антенны. Разумеется, если вы живете в частном доме. В секторе плотной застройки выполнить операцию не получится, поскольку в многоквартирных домах используется общая антенна.

Переключите несколько каналов. Если вы видите, что некоторые из них работают – позвоните своему провайдеру для уточнения обстоятельств ограничения сигнала. Возможно, трансляция вашего канала была прервана в связи с истекшим сроком договора.

Если на телевизоре транслируются только 20 федеральных каналов, то у вас не прошел последний платеж за услуги ТВ.

В случае, если вы понимаете, что действующий сигнал не может передать максимальное качество картинки, рекомендуем ознакомиться с ответами нашего эксперта на самые распространенные вопросы о работе ТВ.

 

Если ничего не помогло

После перечисления всех способов решения проблемы необходимо остановиться на таком сценарии, когда ничего из вышеперечисленного не помогает. Если вы попали ровно в такую же ситуацию, то вам обязательно нужно обратиться к провайдеру ТВ, чтобы он мог отправить мастера по вашему адресу.

 

Источник: tarifkin.ru