Ремонт бытовой техники фото


Ремонт бытовой техники

Давным-давно в нашем блоге уже была статья про успешный пример продвижения услуги по ремонту стиральных машин. Спустя 2 года конкуренция выросла в разы, а лендингов по такой тематике появилось еще больше.

В первой части этой истории расскажем о работе над самой страницей.

Изначально клиент пришел к нам со стандартным многостраничником по ремонту бытовой техники. На первый взгляд, сайт выглядит неплохо, каких-то очевидных ошибок не наблюдается.

Однако ошибки есть, и они вполне стандартные:

— нет следующего шага
— много текстовой нецелевой информации (целые блоки про репутацию)
— нет четко выраженных выгод

Эти ошибки влияют именно на конверсию в заявку, с точки зрения информативности сайт неплох. И, скорее всего, такой сайт ориентирован на SEO-трафик.


При общении с клиентом мы сразу определились:

— нужно делать именно продающую страницу, ориентированную на платный трафик (т.е. лендинг)
— страница должна закрывать одну услугу, а не весь ассортимент. В итоге, клиент решил продвигать именно услугу по ремонту стиральных машин.

I. Анализ ниши

Здесь мы нашли множество стандартной информации, о которой знали и ранее. Уже на брифе заказчик подтвердил, что эта инфа правдива и актуальна:

— все ищут низкую цену на ремонт
— все хотят оригинальные запчасти
— всем нужна гарантия
— все хотят отремонтировать побыстрее и ближе к дому.

Вот основные факторы принятия решения нашего персонажа:

При этом, на брифе удалось выявить очень важные нюансы, которые сильно осложнили работу:

— все сайты указывают нереальные цены (заведомо ниже, чем на самом деле)
— невозможно выявить поломку и стоимость ее починки без диагностики
— многие сервисы попросту отказываются чинить сложные поломки (т.к. не хватает компетентности)
— выезд мастера не бывает бесплатным (либо включается в стоимость ремонта, либо оплачивается отдельно)

Следующий шаг – выявление и подтверждение основных выгод.

II. Выгоды и их реализация на странице

Каждый фактор и возражение мы закрыли выгодами.


Большинство основных факторов мы закрыли выгодами на первом экране. Тут же добавили легкий следующий шаг и отказались от лишнего поля с указанием имени.

Обратите внимание на фактор местоположения – здесь было принято решение сегментировать аудиторию по городам и сделать подмену заголовков (подробнее об этом во второй части статьи!).

Главная сложность, разумеется, возникла по закрытию цены. Помимо того что все конкуренты пишут нереальные низкие цены, у них прайс-листы описывают либо просто стоимость услуги, либо стоимость решения проблемы клиента.

Чтоб было понятнее: представьте, что у вас течет стиралка. Вы вводите в гугл «течет стиралка ремонт» и заходите на сайт, где в прайсе указана цена на «замену резины люка». Или наоборот: вам предлагается цена за поломку «не греет воду», хотя на деле причин может быть очень много, и цена у всех разная.

Мы же решили сделать прайс более информативным. Сделали сегментацию по типичным проблемам со стиралками, указали диапазон примерной стоимости ремонта и указали гарантию на каждую услугу.

При этом, если вы не нашли свою проблему или хотите узнать точнее цену поломки – вам тут же предлагается форма заявки на расчет стоимости. Чтобы заявка вызывала больше доверия, мы добавили поля с выбором марки стиралки и поле для описания проблемы.

Также, чтоб закрыть фактор цены, мы добавили скидку. Но сделали ее не в формате стандартной скидки, а в виде купона. Купон вызывает больше доверия, чем выдуманное число на сайте. Купон привязывает пользователя, его можно распечатать и использовать потом.


Важно было правильно закрыть возражение «Можно ли Вам доверять?». Вместо стандартных отзывов нам удалось собрать реальные кейсы, что сильно повлияло на доверие к нашему сервису.

Как видите, в кейсе есть описание проблемы, скрин самого отзыва с расшифровкой текста, имя и адрес автора и фото довольного клиента. Согласитесь, такой кейс вызывает гораздо больше доверия, чем стандартный отзыв, написанный копирайтером.

Таким образом, в первых 3-4 блоках мы закрыли самые главные факторы принятия решения и основные возражения. Далее в странице добавлены блоки, которые подтверждают и расшифровывают заявленные выгоды:

— блок с командой (для каждого специалиста указывается опыт работы и образование)
— блок с гарантией (есть реальный скан гарантийного талона)
— блок с указанием поставщика оригинальных запчастей
— блок с сертификатами качества
— блок с моделями ремонтируемых нами стиралок (все эти же модели указаны в подмене заголовков и в поле расчета стоимости ремонта)
— блок с фото офисов и карта с адресами.

III. Результат

Результат, как мы знаем, важнее всего. И вот что получилось на деле.

Т.к. мы продвигали страницу только по двум районам в МО, рассчитывать на огромное кол-во просмотров было бы наивно. Также нужно понимать, что в тематике ремонта очень много заявок приходится на звонки, а звонки отслеживать клиент начал только недавно, поэтому статистики по звонкам пока что нет.


Поэтому похвастаемся только заявками с сайта. Вот что нам показывает Метрика:

Во второй части статьи Вы узнаете:

— почему важно, чтоб директолог и менеджер проекта работали в связке
— как мы сегментировали трафик и правильно (дотошно) настроили рекламные кампании
— какая средняя цена заявки и почему

Заказать landing page!

Читайте наш блог, развивайте свои навыки и подписывайтесь на наш монстрограмм!

Не нашли интересующую вас статью про Landing Page? Тогда присылайте идею для статьи на почту [email protected] и мы напишем её!

 

Источник: convertmonster.ru

Для кого актуальна эта бизнес-идея

Разумеется, что ремонт, тем более электрических и электронных приборов – занятие, требующее специальных навыков и опыта. И если последнее, как говорится, дело наживное, то без багажа знаний организовать бизнес по ремонту бытовой техники вряд ли получится. С другой стороны, никто не рождается с умением держать в руках отвертку, поэтому если есть желание, то всегда всему можно научиться.

В интернете сейчас можно найти массу обучающих курсов и книг, посвященных ремонту бытовой техники. Остается только приложить усилия, и начать собственный бизнес, приносящий стабильный доход, будет вполне реально.


Мастерская по ремонту бытовой техники к оглавлению ↑

Анализ рынка услуг

Актуальность данной темы для бизнеса недооценить трудно. Ремонт бытовой техники как бизнес не требует изучения платежеспособности населения, потому что бытовую технику почти всегда легче починить, чем покупать новую. Этот бизнес не подвержен сезонным колебаниям – техника ломается независимо от времени года. Ассортимент предоставляемых услуг может расширяться пропорционально появлению на рынке новых товаров. к оглавлению ↑

Услуги, предоставляемые ремонтной мастерской

В широком смысле слова, к бытовой технике можно отнести все электрические и электронные приборы и аппараты, которые человек использует в быту, то есть пользуется почти ежедневно. Разумеется, что каждая категория бытовой техники требует индивидуального подхода к проведению ремонта. Поэтому перед стартом бизнеса будет целесообразно определиться, в каком именно направлении будет предлагать услуги по ремонту будущая мастерская:


  • Ремонт оргтехники – принтеров, сканеров, копиров, МФУ, плоттеров, лазерных и иных гравировальных машин и т. д.
  • Ремонт аудио- и видеоаппаратуры – телевизоров, ТВ-приставок, dvd-плееров, аудиоколонок, усилителей, ресиверов и т. д.
  • Исключительно техники бытового назначения – микроволновок, СВЧ-печей, , стиральных и посудомоечных машин, холодильников и морозильников, утюгов, пылесосов, кондиционеров и прочего.

Ремонт мелких бытовых приборов

Одним из самых распространенных и выгодных и для клиента и для мастера вариантов ремонта – экспресс-ремонт на дому у заказчика. Перевозить громоздкую бытовую технику – холодильники, стиральные машины и т. д. для ремонта в мастерскую – это лишние хлопоты и затраты. Конечно, иногда без них бывает не обойтись, но чаще всего ремонт подобных вещей проводится в домашних условиях.


На случай, если степень сложности ремонта все же требует доставки габаритных и тяжелых приборов в мастерскую, нужно подыскать компанию с недорогими услугами грузоперевозок (при отсутствии собственного грузового тарнспорта). Есть также варианты, при которых мастер проводит диагностику техники на дому у клиента, и забирает прибор в мастерскую для ремонта только при необходимости.

Еще один формат бизнеса по ремонту бытовой техники – открытие авторизованного сервисного центра, который будет работать с техникой только одного бренда, например, ремонтировать только технику Самсунг или Кенвуд. Круг клиентов в этом случае значительно сужается, но зато на всех этапах развития своего дела можно рассчитывать на консультационную и техническую помощь от главного офиса компании.

Сервисный центр по ремонту бытовой техники к оглавлению ↑

Оформление предпринимательской деятельности


Оптимальный вариант регистрации предпринимательской деятельности – статус индивидуального предпринимателя. Как оформить ИП, можно узнать по этой ссылке. Еще один немаловажный этап оформления бизнеса – это выбор наиболее подходящей системы налогообложения. Большинство «ипэшников» предпочитают «упрощенку» — упрощенный налоговый режим.

Какие еще налоги платит конкретно частный предприниматель можно узнать здесь — http://business-poisk.com/kakie-nalogi-platit-ip.html.

Оформление предпринимательской деятельности

Еще один интересующий начинающих предпринимателей вопрос – нужно ли составление бизнес-плана для такого относительно небольшого бизнеса, как ремонт бытовой техники? Практика и опыт успешно работающих организаций показывает, что грамотное планирование своих действий при организации бизнеса, финансовых и иных расчетов в разы увеличивает вероятность успешного развития своего дела. Для чего нужен бизнес-план и как составить его самостоятельно, можно узнать по указанным ссылкам. к оглавлению ↑

Поиск помещения для мастерской


Помещение для мастерской — один из самых важных, и, пожалуй, затратных пунктов при организации бизнеса. Несмотря на то, что приоритет в работе отдается выездной деятельности, помещение для мастерской все же необходимо.

Большого помещения не требуется, чаще всего площадь зависит от количества работающих на ней сотрудников, расчета складского помещения для хранения запасных частей и зоны приема заказов.

Помещение для мастерской по ремонту бытовой техники

Обычно подобные сервисы с одним-тремя сотрудниками занимают помещения площадью от 20 до 30 кв. метров. Наиболее выгодное расположение мастерской – спальные районы. Если основным направлением ремонта является обслуживание оргтехники, то наилучшим вариантом будет найти помещение поближе к деловому центру города.

Так как находиться в мастерской придется в течение всего рабочего дня, то основными критериями в поиске подходящего помещения будут: наличие санузла и необходимых инженерных коммуникаций – электричества, отопления, водоснабжения.

Интерьер не столь важен, в крайнем случае, можно провести недорогой косметический ремонт, установить стеллажи для хранения запчастей, сломанной и отремонтированной техники, поставить рабочие столы и стулья или кресла для клиентов. Все это можно либо приобрести б/у, либо привезти старую мебель из дома. к оглавлению ↑


Оборудование для ремонта бытовой техники

Почти всегда качество проведенного ремонта зависит от оборудования, поэтому экономить на приобретении необходимого инструмента не стоит.

Минимальный «стандартный» комплект оборудования и инструментов, который должна иметь любая мастерская по ремонту бытовой техники, показан в таблице:

Оборудование, инструмент Стоимость, руб.
Паяльная станция 5000-6000
Цифровой мультиметр 1500-2000
Блок питания регулируемый 3000-4000
Набор отверток 1000-1500
Пассатижи, кусачки, пинцеты и т. д. 1500-2500
Осциллограф 4500-6000
Итого: 16000-18000

Оборудование для ремонта бытовой техники

Некоторые виды ремонта требуют специального оборудования и инструмента, который можно приобрести уже после небольшой «раскрутки» бизнеса и получения первой прибыли. к оглавлению ↑

Нужен ли персонал

Нужен ли дополнительный персонал в штате мастерской, зависит от количества заказов. Если владелец, он же мастер прекрасно справляется с поступившими заказами самостоятельно, зачем тратить лишние деньги? А если число заказов неуклонно растет, то нужно нанимать помощника.

Это необязательно может быть специалист по ремонту бытовой техники. Вполне можно обойтись юным учеником, желающим освоить азы профессии на практике. В любом случае, отказываться от заказов, ссылаясь на то, что мастер не успевает выполнять ремонт, категорически нельзя. В следующий раз, люди просто выберут другую мастерскую. к оглавлению ↑

Доставка запчастей

Закупка запасных частей к бытовой технике – основная «головная боль» любого владельца ремонтной мастерской. Найти надежного поставщика качественных запасных частей – дело довольно нелегкое. Основные критерии должны быть сделаны именно на надежности, пунктуальности (во избежание срыва сроков ремонта) и качестве поставляемых запчастей (клиенту потом не докажешь, что второй раз его техника сломалась через месяц, потому что замененная запчасть была некачественной).

Со своей стороны вы должны гарантировать поставщику ежемесячные закупки товаров на определенную сумму, иначе работать с вами ему будет просто неинтересно и невыгодно. Разумеется, что отпускная цена запчастей должна быть ниже розничной. Заказывать запчасти, что называется, «впрок», не имеет смысла. Никогда нельзя угадать, какой именно прибор принесут в ремонт в следующий раз. Поэтому срок ремонта следует устанавливать с расчетом доставки запчастей от поставщика.

Запасные части для ремонта бытовой техники

Еще один вариант получения нужных деталей и элементов для бытовой техники – это их ремонт после замены. Многие клиенты выбирают вариант замены сломанной части прибора, вместо его возможной починки, все-таки новое есть новое, поэтому в ремонтных мастерских часто накапливаются целые груды сломанных запчастей, некоторые из которых вполне подлежат ремонту, и при надлежащем использовании, могут прослужить еще довольно долгое время.

Альтернативой может являться также скупка старой бытовой техники. В настоящее время новинки выпускаются буквально раз в полгода-год, и через некоторое время найти запасные части к устаревшим моделям бывает почти невозможно, поэтому создание склада редких запчастей – отличная идея для мастерской. к оглавлению ↑

Реклама и маркетинг

Разумеется, что самая лучшая реклама в таком виде деятельности – это «сарафанное радио», поэтому основной упор необходимо сделать на качестве оказываемых услуг. Но не нужно пренебрегать и «классическими» способами рекламы своей мастерской, такими, как:

  • Создание собственного сайта, группы в социальных сетях;
  • Распространение листовок и визиток;
  • Яркая вывеска, привлекающая внимание, расставленные на улице штендеры и т. д.;
  • Публикация объявлений на таких сайтах-гигантах, как Авито и т. д.;
  • Предложение клиентам системы скидок, бесплатной диагностики и выезда мастера на дом.

Реклама бизнеса

Основная задача мастера – сделать так, чтобы в случае необходимости, клиент обратился к вам еще раз (желательно с другой проблемой), поэтому ответственное отношение к работе и внимательное отношение к клиенту – это основные составляющие успеха. к оглавлению ↑

Источник: business-poisk.com

Рекламу можно разбить по численности города
— Маленький город (до 100 т.ч.), если первое время то расклейка подъездов, раздача визиток и реклама в местной газете (в небольших городах это стоит не дорого, но конверсия очень хорошая), ну и естественно это все по началу, пока тебя не знает народ и у тебя нет большой клиентской базы и первый год нужно снижать цену на рынке до самого минимума, чтобы стать лучше возможных конкурентов, делать нужно качественно, так как если стиралка сломается через 2-3 года (пускай и неисправность другая), все равно ты станешь плохим мастером и для клиента и для всех её знакомых, т.е. увидел что начали подшипники течь или щетки кончаются, а сам меняешь тэн, то лучше сказать об этом

— Средний город (от 100 до 500 т.ч.) здесь правило игры немного другое, на мой взгляд самое сложное место для развития, быстрого старта вряд ли сделаешь, так как директ и эдвордс уже занят и мониторят десятки конкурентов, газеты это дорого, так как опять же конкуренция большая и тарифы выше, листовки и визитки все гавно, у людей на это уже иммунитет, тут приходит на помощь хороший сайт, который будет в топе, но сделать его очень очень дорого (100-200 статей, 1000-5000 ссылок, емаил рассылки, смс рассылки и все на протяжение 6-12 месяцев), т.е. нужно 20-30 т.р. ежемесячно на сайти рассылки, плюс нужно спамить контакт и одноклассники, плюс нужно сперсить базу емаилов и телефонов вашего города и потихоньку долбить рассылкой, пока сайт не выйдет в топ, затем снижать активность, но поддерживать сайт интересными статьями и ссылочной массой

-Крупный город (от 500 т.ч.) вероятность того что в таком городе вы выйдите на 1 или даже 5 место 0,001 %, так как этот рынок занят до вас игроками, которые вкладывают хорошие деньги, у вас таких денег нет, раз вы читаете данную тему, значит нужно не гнаться за ними, а искать клиентов на других фронтах, авито, из рук в руки, местные форумы и т.д. Рассылка уже не принесет большой конверсии, но результат от её будет, главное искать хорошую активную базу клиента, если повестить на рассылки организаций которые этим занимается, то результат будет не велик, так как базы у них старые, стоимость рассылки дорого, лучше нанять двух фрилансеров (на одноименном сайте) чтобы 1 спарсил (взял без разрешения) базу email по вашему городу, на каком либо живом форуме, лучше не одном, а второй фрилансер, должен сделать рассылку, такая схема самая дешевая (просто поверьте, долго объяснять)

Темы рассылок: НЕ НУЖНО НИ ЧЕГО ПРЕДЛАГАТЬ!!! Поздравляйте с новым годом или расскажите забавный анекдот, в отправителе, название вашей фирмы (в название должен быть ключевой смысл), если вы называетесь Ореон или СЦ СВЕТЛАНА, то лучше либо переименоваться или открыть псевдо фирму, при этом в своем СЦ поднять прайс, иллюзия выбора делает свое дело

Не пытайтесь казаться крутыми!!! Все мастера и мастерские называются Сервисный центр т .д. хотя по факту это 1-2 мастера и в лучшем случае 1 диспетчер (жена 1 мастера), на самом деле клиент ищет именно вас а не сервисный центр, потому как в России лучше решить вопрос напрямую и подешевле. Клиент думает что, если сервис — значит дорого. Если вы частный мастер, дат так и напишите ИП Вася Пупкин, мастер по ремонту 29 лет, если откроете статистику яндекса, то запросов мастер по ремонту в 8 РАЗ БОЛЬШЕ чем запросов сервисный центр по ремонту и не важно чего ремонт.

Ну нужно делать пафосные и красивые сайты, ваш клиент это домохозяйка с 1-2 детьми, у которой муж на работе и сломалась стиралка, ей все равно на картинки, шрифты и мыльный текст, ей важно только два вопроса:
-Сколько будет стоить?
-Когда приедет?

Буквально недавно начал делать сайт с подобной концепцией (у него еще система учета "мельница 2.0" встроена) и сейчас сделали страницу по ремонту стиральных машин, еще конечно буду доделывать, добавлять бренды (чтобы захватить низкочастотные поисковые запросы и т.д.), но принцип думаю понятен, кстати название сайта тоже моя идея (82 это код автономеров)

Источник: sw19.ru


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.