Техподдержка ps4 в россии

Контакты службы поддержки Sony, по которым можно обращаться в случае проблем с их техникой, в том числе PlayStation.

Телефон в России: 8-800-200-76-67 (звонок по России бесплатный)
Телефон в Украине: 0-800-307-669

Электронная почта: [email protected]

Контактная форма для всех стран и продуктов:
support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx
Контактная форма для России по продуктам PlayStation:
https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/contact-form/

Перед обращением в службу поддержки Sony подготовьте следующую информацию:
— Сетевой идентификатор PSN, он же PSN ID, он же никнейм в PlayStation Network
— адрес электронной почты, к которой привязан PSN ID, а также имя и дату рождения владельца аккаунта, если вопрос связан с сетевыми функциями
— серийный номер консоли, если вопрос связан с проблемами в железе

Если угнали аккаунт, то также не забудьте указать:
— фамилию, имя и отчество владельца, приложите скан или фотографию паспорта по возможности
— максимально точную дату создания аккаунта (польза от этого пункта под вопросом)
— перечислите никнеймы пяти друзей, либо укажите, если их было меньше
— приложите чеки покупок в PSN, которые приходят на электронную почту, либо выписку по банковской карте

По этим вопросам следует обращаться в службу поддержки:
— проблемы с работой консоли PlayStation
— проблемы с сетевыми функциями
— блокировка или потеря доступа к учётной записи
— отмена предзаказа на покупку игры
— просроченные или неработающие коды активации и предоплаченных карт
— пропажа игр из списка загрузок (библиотеки)
— удаление аккаунта

По этим вопросам Вам скорее всего не помогут, но есть небольшая вероятность успеха:
— возврат средств за игру
— возврат средств за подписку PS Plus, в том числе по списанию за автопродление

По этим вопросам не следует обращаться в службу поддержки:
— изменение PSN ID
— замена покупок в PSN
— перенос денег, игр и т.п. с одного аккаунта на другой
— изменения страны учётной записи

Компания Sony — крупнейший производитель электронных изделий, представленных на российском рынке. Но техника не вечна, рано или поздно каждый владелец сталкивается с проблемами при эксплуатации продукции. Некоторые вопросы решаются без посещения сервисного центра. Помощь в их решении могут оказать операторы горячей линии Sony.

Телефон горячей линии Sony

Какой набрать номер для быстрой поддержки, зависит от вида товара. В компании действует несколько телефонов горячей линии:

Для владельцев мобильных устройств (Смартфоны и планшеты XPERIA):

Звонить можно с 9:00 до 20:00 с понедельника до субботы включительно.

Для собственников домашней электроники (телевизоры и домашние кинотеатры, цифровые фото и видео камеры, PlayStation, аудиоустройства и другое):

Для клиентов, купивших компьютеры VAIO:

Часы работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Суббота, воскресенье – выходные.

Бесплатная горячая линия

Позвонить из населенного пункта РФ в службу поддержки бесплатно можно по телефонам:

Горячая линия VAIO Link

Счастливые обладатели ноутбуков, десктопов и домашних компьютеров VAIO могут звонить по отдельной многоканальной линии:

Специалисты ответят по телефону только в рабочий день с 9:00 до 18:00.

Что можно выяснить по телефону Sony?

Консультации по телефонам горячей линии производителя охватывают огромное количество вопросов. Пользователь может спросить:

• о месте скачивания обновлений;
• о переустановке драйверов;
• о проблемах подключения дополнительных устройств;
• о том, как определить номер устройства;
• о местах продажи;
• о новых продуктах компании;
• об условиях гарантии и т. п.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по телефонам горячей линии и при поломке техники из-за физического воздействия.

Другие способы связи

Связаться со специалистами Sony можно на сайтах компании. Для каждого из видов основной продукции действует отдельный веб-ресурс. Связаться можно в онлайн-чате или отправив сообщение. Более быструю помощь пользователь может получить, если создаст учетную запись в сервисе и зарегистрирует свой девайс.

Регистрация на одном из сервисов может быть синхронизирована с учетными записями на других ресурсах. В этом случае пользователю не нужно вносить и менять данные на каждом из них. Синхронизация возможна, если клиент указал один и тот же адрес электронной почты при регистрации.

Наличие учетной записи дает ряд преимуществ:

• получение новостей и специальных предложений;
• отправку советов, рекомендаций и руководств по устройству;
• получение помощи через мобильное приложение;
• возможность участия в обсуждениях на форуме сообщества.

Обращение на сайте

Пользователи могут отправить жалобу или запрос, используя форму обращения на сайтах. На некоторых ресурсах предусмотрена возможность онлайн-чата. Как правило, перед написанием сообщения требуется указать модель устройства, по которому требуется консультация.

Компетентность операторов Sony

Хотя общение со специалистом предусматривает высокую квалификацию оператора, некоторые клиенты жалуются на техническую неграмотность собеседников. Также есть претензии по времени ожидания ответа по телефону горячей линии.

Корпорация «Сони» вошла на российский рынок в 1991 году и успешно в нем закрепилась. Квалифицированные специалисты компании проконсультируют вас по любому вопросу касательно покупки, поддержки и ремонта техники по бесплатному номеру телефона горячей линии «Sony» в России.

Трудно найти человека, который не слышал бы о продукции компании Sony (Сони). Электронные книги, мобильные телефоны, телевизоры, фотоаппараты, видеокамеры, акустические системы и еще много чего выпускается под этим известным брендом. Огромное число счастливых обладателей этого разнообразия, как правило, довольны своими приобретениями, но иногда и им приходится сталкиваться с разного рода проблемами.

Нужна поддержка по продукции компании Sony Electronics? Поиск обновлений, загрузка версий микропрограмм, программного обеспечения и драйверов, просмотр инструкций, учебных руководств и часто задаваемых вопросов. Зарегистрируйте ваш продукт. Получите доступ к информации и доступным обновлениям и воспользуйтесь эксклюзивными предложениями.

В каком случае поддержка не сможет помочь? Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по горячим телефонам и при поломки техники из-за физического воздействия.

Здесь можно получить услуги поддержки, а также найти обновления, руководства по эксплуатации и рекомендации по устранению неполадок для смартфонов, планшетов и аксессуаров Xperia.

Playstation — семейство продвинутых игровых консолей от компании Sony, отличаются отличными техническими характеристиками и качеством исполнения.

Кроме консолей Плейстейшен Sony еще обслуживает магазин-репозиторий игрового контента PS Store. У Sony Playstation есть техподдержка на русском языке.

Горячая линия Сони в России

Бесплатный номер телефона горячей линии службы технической поддержки Сони:

Круглосуточная работа операторов российского филиала компании помогает в решении всех вопросов, связанных с приобретением гаджетов, бытовой техники, игровых приставок и видеоигр. Компания способна гибко менять планы, учитывая предпочтение клиентов, постоянно поощряет энтузиастов, поэтому принимает на горячую линию звонки от талантливых молодых людей с замечаниями и рационализаторскими предложениями.

Для владельцев планшетов и смартфонов Sony XPERIA открыт номер центра службы техподдержки:

Телефон линии для пользователей ноутбуков VAIO:

Политика компании изначально строилась на принципах MY, предполагающих открытость, гибкость, неовеществление. Соответствует дзэн-буддистским взглядам и центр саппорта Сони.

Источник: 4apple.org

Могу ли я оплатить предзаказ на PS5?

Если Вы оформили предзаказ на PS5 без предоплаты или не оформляли совсем, то сообщаем Вам:

• В настоящий момент выделенное количество товара выкуплено, и кнопка оплаты на карточке товара НЕ активна.
• Возможность оплатить заказ будет появляться только при поступлении новых количеств.

Обратите внимание, товар по вашим заказам будет поступать уже после «Старта продаж»

• Просим не переживать, данные предварительные заказы не отменяются, а остаются за Вами в Вашем Личном Кабинете в разделе «Предзаказы». При поступлении товара он будет распределяться в порядке очередности оформления предзаказов, о чем вам будет приходит уведомление на Ваш email + sms.

Почему я могу оплатить контроллер, а консоль нет?

Выделенное количество контроллеров еще есть в наличии, вы можете оплатить и получить его на Старте продаж 19.11.2020. При этом, консоли в наличии в настоящий момент нет, см.п.1.

Пожалуйста, обратите внимание, что дата получения контроллеров изменилась, см. информацию ниже

Что входит в комплект PS5?

При выборе любой модификации в комплект входит:

• Консоль PS5 или цифровое издание консоли PS5
• Один беспроводной контроллер DualSense
• Зарядный кабель с разъемами USB Type-C и Type A для беспроводного контроллера DualSense
• Кабель HDMI (совместимый со стандартом Ultra High Speed, определенным как HDMI v2.1)
• Кабель питания.
• Основание для установки консоли вертикально или горизонтально.
• Краткий справочник и руководство по безопасности.

Кроме того, обе модификации PS5 поставляются с предустановленной бесплатной игрой. Astro’s Playroom — это новый платформер, который позволяет игрокам PS5 исследовать четыре мира, каждый из которых демонстрирует инновационный геймплей с использованием новых разнообразных функций беспроводного контроллера DualSense.

Когда будут доступны аксессуары для консоли?

Аксессуары будут доступны на Старте продаж с 19.11.2020.

Беспроводной контроллер DualSense и другие аксессуары будут отправляться отдельным заказом от PS5. При оформлении заказов на аксессуары до 19.11.2020 — доставка по ним будет бесплатной.

Мы очень сожалеем, но в связи с непредвиденными обстоятельствами, произошла задержка в поставке аксессуаров для PS5 на наш склад. 19.11.2020 отправка заказов не планируется. Просим вас не расстраиваться, товар прибудет в ближайшее время. Мы обязательно будем информировать Вас на нашем сайте, либо в дополнительной рассылке по электронной почте, указанной при оформлении предварительного заказа.

Когда я получу предоплаченный заказ PS5?

Старт продаж 19.11.2020 — Это означает, что заказ будет отгружен в этот день со склада в Москве. По Москве заказ планируется к доставке в тот же день, в остальные города и регионы с учетом сроков доставки в зависимости от удаленности. Мы приложим максимум усилий, чтобы вы получили долгожданный товар как можно быстрее.

У меня частично оплаченный предзаказ, когда можно оплатить остальную часть?

В ближайшее время вы получите письмо на email, который вы оставили, с инструкцией заполнения адреса доставки и внесения доплаты. Пожалуйста, ожидайте.

Я полностью оформил заказ, что дальше?

Если вы получили email с просьбой оформить заказ, внесли доплату, указали адрес доставки и ваш заказ сейчас находится в статусе Активный с комментарием «Ждем поступления товара», ТО:

Поздравляем, вы успешно оформили заказ и мы готовы к подготовке вашего заказа к отправке на Старте Продаж 19.11.2020. В связи с повышенным ажиотажем и нагрузкой, мы не обзваниваем данные заказы для подтверждения.

Просим вас не волноваться и ожидать изменения статуса в ЛК 19.11.2020, а также трек-номера для отслеживания посылки.

Пожалуйста, ожидайте изменение статуса вашего заказа в ЛК 19.11.2020, в случае каких-либо изменений по заказам, мы обязательно проинформируем вас по электронной почте.

PS5: вопросы и ответы

Вся важная информация о PlayStation 5

Если вам не удаётся зайти в Личный Кабинет, просим осуществить следующие действия:

• Воспользуйтесь функцией восстановления пароля и следуйте инструкциям;
• Если вы авторизовались через социальную сеть VK, вам нужно авторизоваться также через VK;
• Если вы авторизовались через социальную сеть FB, вам нужно воспользоваться функцией восстановления пароля;
• Если вышеперечисленные действия не помогли, очистите Cash браузера или попробуйте зайти через другое устройство и браузер.

Источник: store.sony.ru

Контакты службы поддержки Sony, по которым можно обращаться в случае проблем с их техникой, в том числе PlayStation.

Телефон в России: 8-800-200-76-67 (звонок по России бесплатный)
Телефон в Украине: 0-800-307-669

Электронная почта: [email protected]

Контактная форма для всех стран и продуктов:
support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx
Контактная форма для России по продуктам PlayStation:
https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/contact-form/

Перед обращением в службу поддержки Sony подготовьте следующую информацию:
— Сетевой идентификатор PSN, он же PSN ID, он же никнейм в PlayStation Network
— адрес электронной почты, к которой привязан PSN ID, а также имя и дату рождения владельца аккаунта, если вопрос связан с сетевыми функциями
— серийный номер консоли, если вопрос связан с проблемами в железе

Если угнали аккаунт, то также не забудьте указать:
— фамилию, имя и отчество владельца, приложите скан или фотографию паспорта по возможности
— максимально точную дату создания аккаунта (польза от этого пункта под вопросом)
— перечислите никнеймы пяти друзей, либо укажите, если их было меньше
— приложите чеки покупок в PSN, которые приходят на электронную почту, либо выписку по банковской карте

По этим вопросам следует обращаться в службу поддержки:
— проблемы с работой консоли PlayStation
— проблемы с сетевыми функциями
— блокировка или потеря доступа к учётной записи
— отмена предзаказа на покупку игры
— просроченные или неработающие коды активации и предоплаченных карт
— пропажа игр из списка загрузок (библиотеки)
— удаление аккаунта

По этим вопросам Вам скорее всего не помогут, но есть небольшая вероятность успеха:
— возврат средств за игру
— возврат средств за подписку PS Plus, в том числе по списанию за автопродление

По этим вопросам не следует обращаться в службу поддержки:
— изменение PSN ID
— замена покупок в PSN
— перенос денег, игр и т.п. с одного аккаунта на другой
— изменения страны учётной записи

Источник: k3y.ru